[Erledigt]Wo gibt es eine Liste der "autorisierten Topfield Händler"?

[Woodman]

Tja, das Betreff sagt es schon.
Hintergrund: Der HDMI-Ausgang meines Gerätes streikt.
Mein Händler hat mir auf entsprechende Anfrage u.a. dies geschrieben:

... als auch bei jedem Vertragshändler des Herstellers.
Dieser ist gegen Vorlage unserer Rechnung auch dazu verpflichtet, das Gerät für Sie einzuschicken
und reparieren zu lassen.

Bitte erkundigen Sie sich zuerst, ob es bei Ihrem Gerät die Möglichkeit eines Vor-Ort-Austausch
gibt, da die Reparaturzeit dadurch erheblich beschleunigt werden kann.

Also noch einmal meine Frage:
Wo finde ich eine Liste der "autorisierten Topfield Händler" bzw. "Vertragshändler von Topfield"?

[Erlefranz]

Haste hier schonmal geschaut!

Innehalb der Garantie ist aber in allen Fragen der Händler Dein Ansprechpartner, der kann das Imho nicht auf Dich abwimmeln.

[Woodman]

[quote=""Erlefranz""]Haste hier schonmal geschaut![/quote]
:oops:Manchmal hat man Tomaten auf den Augen. :oops:
[quote=""Erlefranz""]Innehalb der Garantie ist aber in allen Fragen der Händler Dein Ansprechpartner, der kann das Imho nicht auf Dich abwimmeln.[/quote]Das sehe ich auch so, aber mir geht es auch darum, den Topf schnellstmöglich wieder zu bekommen.

[Bernhard75045]

Hast du noch Garantie drauf?

Ansonsten heißt die erste Adresse hier "Schlumpfhausen" (oder in Österreich: Twilight)

[Woodman]

[quote=""Bernhard75045""]Hast du noch Garantie drauf?
...[/quote]Ja, das Gerät ist gerade mal 6 Wochen alt.

[Bernhard75045]

OK, dann ist der Gitarrenschlumpf evtl. nicht die erste Adresse.

Ich würde ihm vielleicht aber trotzdem mal eine PN schicken und ihm erklären, um was es geht.

Eines ist sicher: Marco ist extrem schnell und preislich auch fair.
Vielleicht kann er da auch was machen betreffs Garantie

[Woodman]

Ich habe gerade EMail von meinem Händler bekommen:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail an den T-Online Shop.

Sie können das Gerät mit einer genauen Fehlerbeschreibung und einer Kopie der Rechnung mit den bei
Lieferung enthaltenen Retourenschein an uns zurücksenden. Nach Eingang der Retoure werden wir dieses
an den Hersteller bzw. an eine autorisierte Fachwerkstatt zur Prüfung weiterleiten.

In der Regel kann hier erfahrungsgemäß von einer Bearbeitungszeit von 3 bis 4 Wochen ausgegangen
werden. Sobald wir das Gerät zurück erhalten, werden wir es umgehend an Sie versenden. Bitte haben
Sie Verständnis dafür, dass die Reparaturzeiten inklusive der Postlaufzeiten durch unser Haus nicht
beeinflusst werden können.

Alternativ können Sie sich auch direkt an den Hersteller wenden.

TOPFIELD EUROPE GmbH
Lichtstr.43H
D-50825 Köln

Servicehotline:

Für Anrufer aus Deutschland:
0180 - 503 8 503
(14 Cent/Min.*)
*Preis pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Ist das richtig so, kann ich mich direkt an Topfield wenden? Ich würde ungerne 4 Wochen auf dieses Gerät verzichten...

[Bernhard75045]

[quote=""Woodman""]...Ich würde ungerne 4 Wochen auf dieses Gerät verzichten...[/quote]

Ich zitiere mich mal selbst:
[quote=""Bernhard75045""] OK, dann ist der Gitarrenschlumpf evtl. nicht die erste Adresse.

Ich würde ihm vielleicht aber trotzdem mal eine PN schicken und ihm erklären, um was es geht.[/quote]
Dann mach, was er dir empfielt.

Marco ist vielleicht nicht DAUERND online, aber ich hab bisher nie länger als einen Tag auf Antwort warten müssen, und so lange kannst du dir auf jeden Fall Zeit nehmen.

[Gerti]

Hi!

Nein, das stimmt so nicht. Schicke es bitte an den Händler.

Gruß,
Gerti

[Bernhard75045]

Gerti verweist dich an den Händler (der m.E. tatsächlich zuständig sein dürfte!).

Aber wenn ich die Wahl hätte zwischen unentgeltlicher Reparatur (aus Garantiegründen) und einer wesentlich schnelleren, dafür aber kostenpflichtigen Reparatur in Schlumpfhausen, dann würde mir der dort zu erwartende Preis sagen, welchen Weg ich wähle

Allerdings: Ob das dann Auswirkungen auf vielleicht künftige Garantiefälle haben könnte weiß ich nicht, aber Marco (oder Gerti) können dir das sicher sagen.

[Woodman]

Ich meld' mich wieder, wenn ich näheres weiß.

[Woodman]

[quote=""Bernhard75045""]...
Ich würde ihm vielleicht aber trotzdem mal eine PN schicken und ihm erklären, um was es geht....[/quote]Marco supportet den 2410 nicht