Seagate mit Problemen

[steve]

Dashier dürfte für uns alle interessant sein.......
ich hoff trotzdem mal, dass keiner von uns betroffen ist.....

[Volker]

da hab ich ja nochmal Glück gehabt

[General]

hat denn schon wer eine antwort von seagate?
ich jedenfalls noch nicht.
mein "Kundenvorgang" ist schon mehr als 24h geöffnet.

[Schrokla]

Hi,

bei mir rührt sich auch noch nichts. Ich befüchte, das die Anzahl der Kunden, auf die das Problem zutreffen könnte, doch grösser ist, als angenommen, und so ist auch SEAGATE in Sachen Service wohl ein wenig überfordert.

[caju]

Gestern eine neue Samsung gekauft. Puh, Glück gehabt... :-))

[mvordeme]

Immer diese zertifizierten Festplatten ...

[General]

die seagate ist in meinem rechner.
ich wollte mir eine samsung kaufen, aber da waren zu viele negative testberichte (totalausfall etc).
bei der seagate hingegen 0% negative kritik, als ich sie kaufte.

[General]

Als Ursache hat der Hersteller nach eigenen Angaben einen Firmware-Fehler ausgemacht, der in den Modellen auftritt, die im Dezember vergangenen Jahres gefertigt wurden.

http://www.onlinekosten.de/news/artikel ... n-streiken

habe meine schon seit ca. oktober.
vielleicht habe ich ja glück.
eine antwort von seagate steht noch aus.

[Garfield_PB]

diese Modelle sollten genau angeschaut werden, da möglicherweise betroffen...

Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST3750330AS
ST3640330AS
ST3500320AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS
DiamondMax 22
STM31000340AS
STM3750330AS
STM3500320AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS
STM31000333AS

[General]

habe jetzt das iso image mal geladen und auf cd gebrutzelt.
nach einem neustart einen scan gemacht. meine hdd wurde erkannt. Model: ST3500320AS, Serial: ********, Firmware: SD15
dann die platte ausgewählt zum update.
nun sagt das update das die platte nicht gefunden wurde und bricht ab.

[gforce]

[quote=""General""]http://www.onlinekosten.de/news/artikel ... n-streiken

habe meine schon seit ca. oktober.
vielleicht habe ich ja glück.
eine antwort von seagate steht noch aus.[/quote]

Das ist die Frage. Zumindest steht das so auch in Englisch auf der Seite von Seagate. Laut der Nachricht auf Heise.de sind aber alle bis Dezember gefertigten FPs betroffen. Die Frage ist, was stimmt.

Das sich deine FP nicht updaten läßt, liegt vermutlich an der P/N der FP. Der Updater sucht nach P/Ns mit ******-300, deine hat vermutlich ******303.

Entweder ist deine FP nicht betroffen, oder der Updater ist fehlerhaft. Zumindest ist er z.Zt. von Seagate zurückgezogen.

Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.

[General]

kann ich die P/N softwareseitig auslesen?

[gforce]

[quote=""General""]kann ich die P/N softwareseitig auslesen?[/quote]

Ich meine, daß das Updateprogramm die erwartete bzw. vorgefundene P/N nach dem Abbruch/Absturz anzeigt.

Die P/N steht aber auch auf dem Modellaufkleber.

[Volker]

[quote=""General""]kann ich die P/N softwareseitig auslesen?[/quote]

bei mir gibt HDDinfo eine SN aus .

[steve]

Firmware zurückgezogen!!

[B4B]

genau so ist es

[General]

neue firmware ISO online.

meine 500er seagate hat jetzt die neue firmware.
update hat problemlos beim ersten mal funktioniert.

[broetlibahn]

Hallo,

bei Seagate kann man ein Tool "Drive Detect" zum Feststellen des Plattennamens und der Seriennummer downloaden. Online kann man mit der Seriennummer abfragen, ob die Platte betrofffen ist. Meine neue ST13053014SA, die ich Mitte Dezember kaufte, war nicht betroffen.

http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?Tab=search&Module=selfservice&TargetLanguage=selfservice&DocId=207931&NewLang=en

[hagge]

[quote=""broetlibahn""]bei Seagate kann man ein Tool "Drive Detect" zum Feststellen des Plattennamens und der Seriennummer downloaden. Online kann man mit der Seriennummer abfragen, ob die Platte betrofffen ist. Meine neue ST13053014SA, die ich Mitte Dezember kaufte, war nicht betroffen.[/quote]
Grundsätzlich zwar richtig. Aber es gab auch schon ein solches Seriennummern-Tool zuvor, und da wurden Laufwerke als nicht betroffen angezeigt, die gerade eben ihren Geist aufgegeben hatten. Siehe Meldung bei heise.de in den Kommentaren. Daraufhin hat Seagate das Tool wieder zurückgezogen.

Insofern traue ich diesem Online-Test nicht so ganz und denke, ein Firmware-Update kann nicht schaden. Ich für meinen Fall habe am Wochenende das Update meiner beiden 500GB-Platten vom Typ ST3500320AS auf jeden Fall mal gemacht. Steht noch meine neue 1.5TB-Platte (ST31500321AS) aus, für die aber in der Zwischenzeit das Update auch online ist. Hier soll es ja auch bei Linux ein Problem mit dem Flush-Cache-Befehl geben, das ich bei dieser Gelegenheit hoffentlich gleich mit eliminiere.

Wer Bedenken hat, das Update durchzuführen, hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie es problemlos gehen sollte. Der größte Aufwand ist das Backup der Platte zuvor, das Update selbst dauert nur ca. 2 Minuten.

1. Das ISO-Image für die neue Firmware herunterladen. Achtung, es sind verschiedene Files für die verschiedenen Platten. Außerdem ist das DriveDetect-Tool ganz sinnvoll, also auch herunterladen.
2. Das ISO-Image auf eine CD brennen. Ich habe eine CD-RW genommen, dann kann man die Disc nach dem erfolgten Update wieder anderweitig verwenden.
3. Backup der Daten machen. Hier gibt es mehrere Möglichkeiten. Ich habe hierzu eine Knoppix-DVD gestartet, also ein Linux-Betriebssystem, das komplett von der DVD läuft, so dass die lokalen Platten überhaupt nicht angesprochen werden (sonst hat man ja das Problem, dass ständig irgendwelche Dateien vom gerade laufenden Betriebssystem verändert werden). Dann habe ich dort meine 1,5TB-Platte (/dev/sdc1) gemountet und per dd-Kommando den kompletten Inhalt der einen 500GB-Platte (/dev/sda) darauf kopiert.

   Code: Alles auswählen

     sudo mount -o rw /dev/sdc1 /mnt
     sudo dd if=/dev/sda of=/mnt/FullBackupC.dd bs=512M

   Dauer: ca. 5 Stunden (durchschnittliche Datenrate nur ca. 29MB/s; das liegt vermutlich an der langsamen User-Space-Implementierung des NTFS-Zugriffs unter Linux für das Schreiben des Zielfiles). Andere Methoden, die rein unter Windows laufen oder die Daten auf CD/DVD sichern, gehen natürlich auch.
   
   Wer mutig ist, kann diesen Schritt des Backups auf eigene Gefahr überspringen. Mir ist zwar nicht bekannt, dass beim Update schon irgendwas schief gegangen ist, aber mir waren meine Daten wichtig genug, dass ich diese Zeit doch lieber aufgewendet habe. Ist allemal immer noch schneller, als das ganze Windows mit all seiner Software nochmal neu einzurichten, falls es schief geht. Zumal das Backup ja unbeaufsichtigt alleine nebenher laufen kann.
4. Knoppix beendet, Knoppix-DVD entfernt, Seagate-Update-CD eingelegt, Rechner heruntergefahren.
5. Rechner geöffnet und alle Platten außer der betroffenen 500GB-Platte abgeklemmt, also jeweils den SATA-Stecker gezogen.
6. Rechner gestartet und per Boot-Menü dafür gesorgt, dass die Update-CD gestartet wird.
7. Update gestartet. Das dauert nun ein paar Sekunden. Wichtig: Auf jeden Fall warten, bis die Meldung "Power Cycle Harddisk. Do not use Ctl-Alt-Del!" kommt. Wer vorher abschaltet, riskiert, dass die Platte komplett kaputt ist und sich auch nicht mehr wiederbeleben lässt. Wenn die obige Meldung dann kommt, eine beliebige Taste drücken. Der Rechner schaltet sich von selbst aus. Ich habe sicherheitshalber noch das Netzteil am PC für 1 Minute ausgeschaltet.
8. Alle Platten wieder angehängt und Rechner neu gestartet. Mit DriveDetect verifiziert, dass die neue Software auf der Platte ist. Erwartungsgemäß lief alles problemlos, aber irgendwo ist man dann doch froh, wenn sich wieder alles korrekt meldet.
9. Alles für die zweite Platte (/dev/sdb) wiederholt.

Gruß,

Hagge